← Назад на главную

Центр поддержки

RinMoney - Управление личными финансами

📧 Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы или проблемы с использованием приложения, мы всегда готовы помочь.

Email поддержки:

support@budgetmoney.ru

❓ Часто задаваемые вопросы

Как загрузить банковскую выписку?

Перейдите в раздел "Операции" и нажмите кнопку "Загрузить выписку". Поддерживаются форматы CSV, Excel и PDF. После загрузки транзакции будут автоматически обработаны и категоризированы.

Как создать новую категорию?

В разделе "Настройки" или "Бюджет" вы можете создать собственные категории доходов и расходов. Нажмите кнопку "Добавить категорию" и заполните необходимые данные.

Как настроить распределение бюджета?

Перейдите в раздел "Бюджет" и укажите сумму дохода. Затем распределите проценты по категориям расходов. Сумма процентов должна равняться 100%.

Работает ли приложение без интернета?

Приложение поддерживает просмотр кэшированных данных в офлайн-режиме. Однако для синхронизации данных, загрузки выписок и обновления информации требуется подключение к интернету.

Безопасны ли мои данные?

Да, безопасность ваших данных - наш приоритет. Все данные передаются по защищенному HTTPS-соединению, пароли хранятся в зашифрованном виде, а токены доступа сохраняются в защищенном хранилище устройства.

Как восстановить пароль?

На экране входа нажмите "Забыли пароль?" и введите ваш email. На указанный адрес будет отправлена ссылка для восстановления пароля.

🔧 Решение проблем

Приложение не загружается

  • Проверьте подключение к интернету
  • Перезапустите приложение
  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия
  • Проверьте, что на устройстве достаточно свободного места

Не работает авторизация через Google/Yandex

  • Убедитесь, что у вас установлены приложения Google/Yandex
  • Проверьте настройки приватности в браузере
  • Попробуйте использовать вход по email и паролю
  • Очистите кэш приложения и попробуйте снова

Транзакции не отображаются

  • Проверьте, что вы загрузили выписку
  • Убедитесь, что выбран правильный период
  • Попробуйте обновить данные (pull-to-refresh)
  • Проверьте фильтры в разделе операций

📱 Информация о приложении

Версия: 1.0

Платформа: iOS

Минимальная версия iOS: 12.4

Язык: Русский

📄 Полезные ссылки

Время ответа: Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 24-48 часов в рабочие дни. Спасибо за ваше терпение!